Menetapkan semula Pengesahan Dua Faktor (2FA) diperlukan apabila anda tidak dapat mengakses akaun anda akibat menyahpasang aplikasi Google Authenticator dan tidak menyandarkan Kunci Rahsia anda, atau mungkin anda kehilangan, menggantikan atau memformat telefon anda.
Bagaimana untuk menetapkan semula 2FA
Hantarkan dokumen di bawah ke e-mel Sokongan kami di support@tokenizemalaysia.zendesk.com
- Gambar kad pengenalan anda depan dan belakang (untuk warganegara Malaysia) atau pasport (bukan warganegara Malaysia)
- Gambar 'selfie' anda sambil memegang kad pengenalan atau pasport anda dan sehelai kertas bertulis "Tokenize, Reset 2FA, tarikh hari ini dd/mm/yyyy"
Sebaik sahaja anda menerima e-mel daripada kami yang memaklumkan bahawa 2FA anda telah ditetapkan semula, anda boleh cuba log masuk semula ke akaun anda.
Amaran
Proses ini mungkin mengambil masa sehingga 7 hari, jadi anda diingatkan untuk sentiasa membuat sandaran (menyimpan) Kunci Rahsia anda ketika mengaktifkan 2FA.
Proses ini mungkin mengambil masa sehingga 7 hari, jadi anda diingatkan untuk sentiasa membuat sandaran (menyimpan) Kunci Rahsia anda ketika mengaktifkan 2FA.
Nota
Sila aktifkan 2FA selepas mendapat akses kepada akaun anda. Ia diperlukan sebagai lapisan sekuriti tambahan untuk akaun Tokenize anda dan pengaktifannya adalah wajib untuk Pengeluaran Aset Digital.
Sila aktifkan 2FA selepas mendapat akses kepada akaun anda. Ia diperlukan sebagai lapisan sekuriti tambahan untuk akaun Tokenize anda dan pengaktifannya adalah wajib untuk Pengeluaran Aset Digital.